Бывают случаи поставки товаров для медицинской деятельности не надлежащего качества. Это могут быть и расходные материалы и оборудование. В таких приходится производить возврат товара, а иногда и отказываться от договора с поставщиком полностью.
Решение: Примените описанные в статье правовые нормы для оформления возврата, а также алгоритмы по взаимодействию с такими поставщиками.

Общие положения о поставке товара ненадлежащего качества
Поставка товаров, то есть купля-продажа товаров в коммерческих целях (между предпринимателями и коммерческими организациями), урегулирована параграфом 3 Гражданского кодекса.

Говоря о товарах ненадлежащего качества, стоит разграничивать существенные недостатки товара и не существенные.
Существенные недостатки – это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.
Определение существенного недостатка может проводиться по одному из указанных критериев или по нескольким.

Соответственно, несущественные недостатки – противоположные существенным. Товар с несущественными недостатками может использоваться в деятельности.
Случаи нарушения поставщиком обязательств по поставке товара надлежащего качества регулируются ст. 518 и ст. 475 ГК РФ.
Требования покупателя к поставщику в случае поставки товаров с несущественными недостатками

Так, покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества (несущественные недостатки), вправе предъявить поставщику следующие требования:

• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок;
• возмещение своих расходов на устранение недостатков товара

Требования покупателя к поставщику в случае поставки товаров с существенными недостатками

В случае, когда недостатки поставленного товара существенные, покупатель вправе по своему выбору:

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Такие же требования можно предъявить и в случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, к соответствующей части товара.
Исключение из этого случая — когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества, а также в случае, когда недостатки товара были оговорены в договоре.

Таким образом, из данной нормы следует, что покупатель обязан незамедлительно сообщить поставщику о поставке товара ненадлежащего качества.
Если оплата по договору производится по факту поставки, а не авансовым платежом – то до устранения недостатков производить ее не требуется, но о выявлении недостатков должно быть доложено поставщику незамедлительно.

NB! Открывайте товар в момент его доставки и осматривайте при курьере на целостность и соответствие заказу. Курьер будет участником при факте обнаружения видимых этих недостатков. Только после такого осмотра можно подписать документы о приемке товара. При наличии видимых дефектов, покупатель имеет право отказаться от его приемки и передать курьеру на возврат поставщику с отметкой причине отказа ой в документах поставки.

Возврат товара ненадлежащего качества
Обязанность уведомления поставщика о том, что поставленный товар содержит недостатки, предусмотрена ч. 3 ст. 513 ГК РФ: покупатель обязан в срок, определенный законом, договором или обычаями делового оборота, проверить качество принятых товаров и о выявленных недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Осмотр товара, выявление его недостатков и письменное уведомление об этом должника дает покупателю право отказаться от принятия товара.
Когда покупатель отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара. Если поставщик в разумный срок не вывозит товар, то покупатель вправе реализовать товар или возвратить его поставщику. Расходы на такую реализацию или возврат подлежат возмещению со стороны поставщика.

В то же время, доход с реализованного товара возвращается поставщику, за вычетом причитающегося покупателю.

Таким образом, прежде чем возвращать некачественный товар поставщику, необходимо сначала уведомить его о том, что товар не будет принят покупателем в виду его недостатков. Возвращать товар следует, если он не был вывезен поставщиком в разумный срок.

Разумный срок – оценочная категория. К ней может применяться обычай делового оборота. Однако, если обычая по данному поводу не сложилось, то в таком случае можно применить ст. 314 ГК РФ, согласно которой обязательство не предусматривает срок его исполнения, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. То есть, если в течение 7 дней с момента требования о вывозе товаров, поставщик товары так и не вывез, то покупатель вправе самостоятельно вернуть товар и потребовать у поставщика возмещение расходов, понесенных на возврат товаров.

Расторжение договора поставки ввиду поставки товаров ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 523 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора поставки допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случае поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок.

Таким образом, если покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки (неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки), он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Договор не будет расторгнут, если недостатки товара могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок. Важно, что срок в данном случае устанавливается покупателем.

Для расторжения договора поставки ввиду поставки товара с существенными недостатками покупатель должен уведомить поставщика об одностороннем расторжении договора, в этом же уведомлении следует указать, какие расходы понес покупатель на возврат товара поставщику, требование возместить эти расходы и возвратить покупную цену (если она была уплачена), а также упущенную выгоду (если применимо). Договор поставки считается расторгнутым с момента получения поставщиком такого уведомления, если иное не предусмотрено договором.

Выводы по материалу:
Недостатки поставленного товара бывают существенными и несущественными. Расторжение договора в одностороннем порядке возможно только ввиду существенных недостатков товара.

Существенные недостатки – это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

В случае, если был поставлен товар ненадлежащего качества с существенными недостатками, покупатель должен:

• Уведомить поставщика о том, что поставленный товар имеет существенные недостатки и покупатель отказывается его принимать;
• Возвратить товар поставщику, если поставщик самостоятельно не вывез товар в течение разумного срока (в общему правилу, 7 дней);
• Направить поставщику уведомление о расторжении договора поставки с требованиям возместить убытки – расходы на возврат товара поставщику, покупную цену товара (если была уплачены), упущенную выгоду (если применимо).

АЛГОРИТМ
возврата некачественного товара поставщику

• После поставки товара проверить его на качество. Срок: указанный в договоре срок для приемки товара или разумный срок (в самом лучшем случае – сразу при получении). Согласно Постановлению Госарбитража СССР от 15 июня 1965 года № П-6, срок для приемки товара — 10 дней, скоропортящейся продукции – 24 часа. Этих сроков мы рекомендуем придерживаться в качестве «разумного срока».

• До того, как товар не будет проверен на качество (и другие составляющие, комплектность, ассортимент и т.д.) нельзя подписывать сопроводительные документы о приемке товара (напр., акт-приемку).

• Если выявлены недостатки продукции, нужно незамедлительно уведомить об этом поставщика. Рекомендуем уведомлять поставщика в течение сроков, установленных договором или сроков, указанных в пункте 1 настоящего алгоритма. Уведомление должно содержать фразу о том, что в случае, если товар незамедлительно не будет заменен на качественный, вы не примете товар, будете вынуждены отказаться от него. Следует также указать срок для замены (1-2 дня или удобный вам срок).

• Если поставщик не предпринимает действий к замене товара в указанный вами срок, то необходимо направить поставщику еще одно уведомление о том, что вы отказываетесь от товара и требуете поставщика вывезти его в разумный срок (рекомендуем указывать срок – 7 дней с момента уведомления поставщика (с момента получения поставщиком письма).

• Вы вправе вернуть товар поставщику самостоятельно, если в указанный вами срок поставщик не вывез ваш товар. Одновременно с товаром следует направить требование возместить вам расходы на возврат товара поставщику.