Последние два понятия - биллинг и таймкипинг - на рынке частной практики многих приводят в замешательство. Одни являются ярыми противниками англицизмов, другие - проявляют внутреннее сопротивление неизвестному. Радует, что тех, кто интересуется новым, гораздо больше, это вызывает уважение!

Итак, простым языком, биллинг (от англ. bill - счет) - это процесс формирования и выставления счета клиенту, а таймкипинг (от англ. timekeeping - хронометраж) - это процесс учета времени юристов, потраченного на клиентские проекты.

КРАТКАЯ ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА

Оба термина пришли от «ильфов» (ILF - international legal firm, иностранная юрфирма), которые в начале 90-х прошлого столетия зашли на российский рынок вслед за иностранными клиентами. По мере развития юридического рынка появились «рульфы» (RuLF - russian legal firm, российские юрфирмы) - это отпочковавшиеся от ильфов российские юристы и перенесшие к себе иностранные гонорарную политику и систему ценообразования. Позже, это распространилось по России и в более малые компании через обмен знаниями на конференциях по управлению юридическими фирмами. Именно так эти знания и опыт пришли ко мне, путем общения с управляющими партнерами рульфов и ильфов на конференциях IBA (International Bar Association) по управлению юрфирмами.

ПРО БИЛЛИНГ

Биллинг начинается с процесса выгрузки отработанного юристами времени из специализированной юридической программы CRM. В России это программы
- ProjectMate (моя фирма работала в ней 9 лет с 2014 по 2022),
- Jeffit (вторая по популярности среди юристов),
- LEXIA
- А2.Тайм.

Выгруженный отчет, у ильфов называемый timesheet (табель учета времени), обязательно содержит в себе наименование клиента, договор, проект, ID исполнителей или фамилии, содержание услуги (юридическое действие по проекту), количество затраченного времени на действие, сумму по строке и общий итог. На основании отчета формируется акт об оказании услуг и счет на оплату (если услуги не авансировались). Документы направляются клиенту и контролируется поступление средств. Таким образом биллинг - это процесс, комплекс действий по проекту, который начинается от выгрузки отчета до фиксации поступивших средств.

ПРО ТАЙМКИПИНГ

Тут немного проще. Это процесс внесения юристами затраченного на клиентские проекты или поручения времени в ту самую специализированную CRM программу - фиксация (сохранение) времени в отчете.

И это одна из сильнейших болей партнеров юрфирм, потому что юристы в своем большинстве просто ненавидят этим заниматься. И если в частной практике применение таких процессов не обязательно, то в юридической фирме жизненно необходимо, так как создает аналитику эффективности и проектов, и юристов, и финансовых бюджетов по проекту.